Geef niet zomaar geld uit aan online coaches

Tegenwoordig zijn er steeds meer coaches die online hun diensten aanbieden. Een loopbaancoach, een online coach die belooft om je te helpen uit je burn-out, een coach voor je depressie, een coach om af te vallen, een millennial coach, een opruimcoach, een gelukscoach, een financiële coach, een levenscoach, een coach om je bedrijf te helpen groeien etc. Ze beloven goede resultaten, maar kosten natuurlijk ook wat.

En dat is logisch. Waarom zouden zij hun diensten gratis aanbieden? Als men geld vraagt voor hun dienst geloven zij namelijk dat ze waarde toevoegen en hier geld voor mogen vragen.

Maar helaas voegen niet alle (online) coaches waarde toe… Sommige (online) coaches spelen niet in op de behoefte van de klant en de hulpvraag, maar informeren de klant slechts over de “open deuren”. Met andere woorden: de informatie ligt zo voor de hand, dat je het net zo goed zelf kon opzoeken. En dat is redelijk gemakkelijk (en gratis) in dit digitaal informatietijdperk.

Begrijp me niet verkeerd. Soms zijn open deuren en herhaling nodig om patronen te doorbreken. Maar bij sommige coaches zijn die deuren wel héél OPEN.

Wat is een coach?

Een coach is iemand die individuen of teams begeleidt en ondersteunt. Hij/zij richt zich op het vergroten van de effectiviteit door o.a. bewustwording en het toepassen van eigen mogelijkheden.

Coach is geen beschermd beroep

Ja, iedereen mag zich in Nederland een coach noemen. En hier wordt het lastig.

Sommige coaches doen mij namelijk denken aan de ouderwetse sales methode, waar ouderen werden opgebeld of ze eventjes geld wilden doneren, omdat ze “iets” konden winnen.

Waarom denk ik hier aan?

Ten eerste omdat vooral de kwetsbare doelgroep slachtoffer was van deze manier van sales. Hetzelfde zie ik gebeuren bij mensen die voelen alsof ze in een bodemloze put zitten en hulp nodig hebben. Zij willen er alles aan doen om hier uit te komen en dat is logisch, maar hierdoor zijn zij helaas gemakkelijker beïnvloedbaar.

Ten tweede worden de resultaten niet concreet geschetst. Er is geen duidelijke stip op de horizon of weg ernaartoe. De beloftes blijven vaag. De antwoorden zijn nog vager. Er wordt veel gesproken, maar weinig gezegd. Bij ervaringsdeskundigen wordt vaak geprojecteerd. Dezelfde stof wordt vaak herhaalt, terwijl weinig antwoord wordt gegeven op de daadwerkelijke hulpvraag van klanten.

Ten derde is het doel om geld binnen te halen en niet in te spelen op de behoefte van de klant. Maar ook hier geldt: iedereen is uniek en hun verhaal is uniek, ondanks dat de hulpvragen elkaar kunnen overlappen.

Hoe herken je een goede coach?

  • Probeer erachter te komen of je te maken hebt met een ervaringsdeskundige en/of een expert. Kijk naar iemands achtergrond. Niet iedereen kent de juiste literatuur en/of heeft genoeg ervaring in de praktijk. Welke diploma’s/certificaten heeft jouw coach? En hoeveel werkervaring?
  • Zet op papier wat jij nodig hebt. Maak het concreet en hanteer de SMART-methode. Vraag aan je coach op welke manier hij/zij jou gaat helpen en binnen welke tijdsperiode.
  • Lees je in over het onderwerp. Stel de juiste vragen als controle, zodat je kunt zien of de coach weet waar hij/zij over praat.
  • Besteed aandacht aan de gesprekstechnieken. Voel jij je comfortabel? Was het gesprek afgestemd op jouw behoefte? Wat heb je nu écht uit het gesprek weten te halen? Welke waarde had hij/zij geleverd? En had je hier écht je coach bij nodig of kon je dit zelf ook?
  • Praat met meerdere coaches, zodat je ze met elkaar kunt vergelijken.
  • Kies niet zomaar een coach, omdat je hebt gehoord dat hij/zij “wel goed is”. Wasted time is worse than wasted money.

Als coaches geld vragen voor hun diensten horen ze een professional te zijn, geen amateur. Gelukkig zijn er enorm veel goede coaches die over de vakkennis beschikken. Blijf kritisch over de prijs-kwaliteitsverhouding en weet de deskundige te vinden!